Bilgi Teknolojileri / IT Uzmanı
BursaTam ZamanlıİŞ AÇIKLAMASI
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Concentrix+Webhelp Hakkında,
Sektörünün lider markalarından Concentrix+Webhelp, bugünün dijital dünyasında insan odaklı müşteri deneyimleri tasarlıyor ve yönetiyor. Dünyada, 60 ülkede 120 binden fazla çalışanıyla hizmet veren Webhelp, Türkiye’de başta İstanbul, İzmir, Ankara, Van olmak üzere toplam 7 şehirde, 14 bini aşkın çalışan ile müşteri hizmet yönetimi ve deneyiminde fark yaratmaya devam etmektedir.
GENEL NİTELİKLER
Tercihen en az önlisans mezunu,
- Seyahat engeli olmayan,
- Bilgisayar ve çevre birimleri konusunda bilgi sahibi olan,
- Gelişen teknolojileri takip eden,
- Problem çözümü ve koordinasyon becerileri gelişmiş,
- İletişimi ve müşteri ilişkileri kuvvetli
İŞ TANIMI
- Kurulumları yerinde kontrol etme, denetleme, raporlama,
- Müşteri ziyaretleri gerçekleştirme,
- Çalıştığı ekiplerin gerekli koordinasyonu sağlama,
- Problem anında sorunu tespit ederek gerekli çözümü üretme,
- Masaüstü ekipmanlarına 1. seviye müdahalede bulunma,
- Proje sorumluları ve çalışanlar tarafından bildirilen problem ve talepleri karşılama, analiz etme, çözüm üretme,
- Yönlendirilen kayıtların çözüm sürecini takip etme,
- Çözülen kayıtların hedeflenen zamanda kapatılmasını sağlama,
- Gereken durumlarda kayıt süreci ile ilgili raporlama yapma,
- Gereken durumlarda problem ve talepleri ilgili destek gruplarına yönlendirme,
- Çözüm/İyileştirme süreçlerinde etkin rol oynama,
- İşletilen servis ve platformların günlük/periyodik bakım, destek faaliyetlerini yürütme.
üzerinden başvur!
FİRMANIN DİĞER İLANLARI
Pozisyon | Tarih |
---|---|
Müşteri Danışmanı | 1 ay önce |
Saha Teknisyeni | 1 ay önce |
Müşteri Danışmanı | 2 ay önce |
Protokol Uzmanı | 2 ay önce |
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi | 2 ay önce |
Danışman | 2 ay önce |
Operasyon Takım Yöneticisi | 2 ay önce |
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi | 2 ay önce |
Depo Görevlisi | 2 ay önce |
REKLAM
BENZER İŞLER
Pozisyon | Tarih |
---|---|
Bilgi Teknolojileri / ... | 1 ay önce |
Bilgi Teknolojileri / ... | 2 ay önce |
Bilgi Teknolojileri / ... | 2 ay önce |
Bilgi Teknolojileri ve... | 2 ay önce |